Informativa sui rimborsi

Data la natura dei nostri prodotti, i resi sono accettati solo quando l'articolo viene restituito completo, con l'imballaggio originale completo, integro e non aperto.

I prodotti danneggiati dopo la consegna, o i prodotti il cui imballaggio originale è stato aperto, alterato o compromesso, non possono essere rimborsati o sostituiti.

I prodotti personalizzati non possono essere restituiti, salvo che siano difettosi o non corrispondano alla descrizione del prodotto o alle specifiche concordate.

Periodo di reso

Hai 14 giorni lavorativi dalla data in cui ricevi il prodotto per comunicarci la tua intenzione di restituirlo. Dopo averci avvisati, hai ulteriori 14 giorni per rispedire il prodotto.

Contatta Love Smiths prima di restituire qualsiasi prodotto.

Costi di spedizione del reso

I costi di spedizione del reso, incluse eventuali tasse doganali applicabili, sono a carico del cliente.

Se il prodotto è difettoso o danneggiato, Love Smiths rimborserà il costo della spedizione di reso dietro presentazione della fattura di spedizione.

Rimborsi, credito in negozio e sostituzioni

Un rimborso completo sul metodo di pagamento originale, o un credito in negozio, sarà emesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, purché sia restituito completo e nel suo imballaggio originale completo e integro.

Se un prodotto viene restituito perché è arrivato danneggiato, Love Smiths potrà invece inviare un prodotto sostitutivo di pari valore.

Informazioni richieste per un reso

Quando ci contatti per un reso, includi le seguenti informazioni:

• Nome del prodotto e SKU, se disponibile
• Numero d'ordine
• Codice coupon, se applicabile
• Data di acquisto e data di ricezione
• Metodo di pagamento utilizzato
• Nome e indirizzo dell'acquirente
• Indirizzo di consegna, se diverso dall'indirizzo dell'acquirente
• Firma, se la richiesta viene inviata per posta
• Data del contatto, se la richiesta viene inviata per posta

Indirizzo per il reso

Suzon & Monte
15 rue Stalingrad
38100 Grenoble
Francia

Imballaggio originale

Il prodotto arriva in un imballaggio standard di cartone ed è sigillato in un sacchetto trasparente, che fa parte del suo imballaggio originale.

Quando ricevi l'ordine, controlla il prodotto attraverso il sacchetto trasparente senza aprirlo. Se non sei soddisfatto e desideri restituire il prodotto, deve restare non aperto ed essere restituito nelle sue condizioni originali complete.