Häufig gestellte Fragen
Du kannst entweder unsere Kontaktseite verwenden oder uns eine E-Mail an ceo'at'love-smiths.com senden.
Love Smiths ist eine Marke in unserem Eigentum. Wir arbeiten im rechtlichen Rahmen unseres handwerklichen Unternehmens Suzon & Monte SARL.
Das ist ein Betriebsgeheimnis. Wir haben allerdings einige Videos darüber erstellt. Das Video How to craft love findest du hier.
Unser Weg in die Selbstständigkeit begann mit dem Wunsch nach Unabhängigkeit und Freude an der Arbeit. Die Welt der Sexspielzeugherstellung gab uns nicht nur mehr Freiheit, sondern brachte auch echte Begeisterung in unseren Alltag. Für uns ist es die perfekte Verbindung aus Befreiung und Vergnügen.
Entdecke den Zauber handgefertigter Fantasy-Sexspielzeuge, die sorgfältig aus besonders sicheren Materialien für deinen Körper und die Umwelt hergestellt werden. Unser Qualitätsanspruch sorgt für ein luxuriöses Erlebnis, das ganz auf deine Lust abgestimmt ist.
2018 begannen wir, ernsthaft darüber nachzudenken, und Anfang 2019 beschlossen wir, das Projekt zu verwirklichen.
In Grenoble, Frankreich.
Zwei Freunde, die gerne gemeinsam Spaß haben.
Penetrierbare Toys können sich naturgemäß spalten oder einreißen, wenn sie zu stark gedehnt werden. Um Schäden zu vermeiden, geben wir für jedes penetrierbare Toy eine Größenbegrenzung an. Prüfe vor dem Kauf, ob der Durchmesser der inneren Öffnung deinen Bedürfnissen entspricht, und vermeide übermäßiges Dehnen, Einklemmen oder Kratzen mit den Fingernägeln.
Zusätzlich zu den üblichen Pflegehinweisen solltest du Wasser direkt aus dem Wasserhahn oder der Dusche durch die Öffnung spülen und das Innere gründlich mit den Fingern reinigen. Lass das Toy anschließend vollständig an der Luft trocknen, bevor du es aufbewahrst, damit sich keine Feuchtigkeit ansammelt.
Bei richtiger Pflege kann dein Toy ein geschätzter Begleiter fürs Leben werden. Mit diesen wichtigen Tipps bleibt es möglichst lange in bestem Zustand:
- Reinige dein neues Toy vor der ersten Verwendung gründlich mit Seife und warmem Wasser.
- Verwende mit deinem Toy ausschließlich hochwertige Gleitmittel auf Wasserbasis.
- Reinige dein Toy nach jeder Verwendung sorgfältig und trockne es vollständig, um Bakterienwachstum zu verhindern.
- Zur Sterilisation kannst du dein Toy einige Minuten in kochendes Wasser oder eine 5%ige Bleichmittellösung legen und anschließend gründlich mit Wasser abspülen.
- Bewahre dein Toy sorgfältig und geschützt auf. Unser hochwertiges Silikon ist äußerst langlebig, sollte jedoch vor Chemikalien und scheuernden Materialien geschützt werden.
- Vermeide es, in das Silikon zu beißen oder es mit scharfen Gegenständen zu schneiden, und schütze es vor Abrieb auf rauen Oberflächen.
Mit diesen Hinweisen bleibt dein Toy viele Jahre lang in optimalem Zustand.
Von Zeit zu Zeit ziehen wir eine größere Version eines Modells in Betracht – allerdings nur bei besonders beliebten und häufig verkauften Modellen. Interessierst du dich für ein bestimmtes? Sag uns Bescheid; vielleicht ist es das nächste, das wir vergrößern!
Phosphoreszierende Farben leuchten faszinierend im Dunkeln, müssen dafür jedoch richtig aufgeladen werden. Jeder Farbton benötigt ein bestimmtes Lichtspektrum und eine bestimmte Dauer, um optimal geladen zu werden. Für manche Farben ist energiereicheres Licht erforderlich. Je energiereicher die benötigte Lichtquelle, desto länger kann auch die Ladezeit sein. Orange lädt sich beispielsweise unter vielen Lichtbedingungen schnell auf, während Blau- und Violetttöne längere Zeit direktem Sonnenlicht ausgesetzt werden müssen.
Eine unvollständige Aufladung führt zu einem schwächeren und weniger intensiven Leuchten. Am besten legst du das Toy ungefähr eine halbe Stunde in direktes Sonnenlicht und drehst es dabei regelmäßig, damit alle Bereiche gleichmäßig beleuchtet werden. Dieser Vorgang schadet dem Silikon nicht; es erwärmt sich lediglich etwas, was das Erlebnis sogar angenehmer machen kann.
Von der Faszination der Fantasie umgeben, schöpfen wir Inspiration aus unzähligen Quellen – von den neuesten filmischen Welten bis hin zu zeitlosen Märchen. Unsere unterschiedlichen Hintergründe geben uns Einblick in die vielfältigen Legenden und Mythen verschiedener Kulturen. Indem wir diese Einflüsse mit unseren eigenen Perspektiven verbinden, erschaffen wir ein ganz eigenes Universum voller Fantasie und Wunder.
Wir vermeiden bereits fertig angemischte Silikonfarben und verwenden stattdessen Pigmente in Pulverform. So verhindern wir, dass unnötige zusätzliche Stoffe in die Toys gelangen, denn bei flüssigen Farbmischungen lässt sich nicht immer genau nachvollziehen, welche Bestandteile sie enthalten.
Wir verwenden zwei Arten von Pigmenten: essbare Pigmente, wie sie häufig in Lebensmitteln eingesetzt werden, und nicht essbare Pigmente, wobei keines davon giftig ist. Die meisten Farben unserer Toys – einfarbig, metallic und irisierend – werden mit lebensmitteltauglichen Pigmenten hergestellt; phosphoreszierende Farben sind nicht essbar.
Durch neuere Änderungen der EU-Vorschriften gelten einige Pigmente in Europa nicht mehr als essbar: Weiß, Silber, Gold und irisierende Pigmente.
Unsere Toys bestehen aus additionsvernetzendem Platin-Silikon, einem Material, das für seine Stabilität und Sicherheit bekannt ist. Es ist weder giftig noch reizend. Da es Wasser abweist, bietet es Mikroorganismen keinen geeigneten Nährboden. Es hält Temperaturen von über 100 °C stand, sodass die Toys problemlos in kochendem Wasser sterilisiert werden können.
Das von uns verwendete Silikon wird als medizinisch geeignet, ungiftig und lebensmittelecht angeboten und erfüllt die Anforderungen von FDA CFR 177.2600 für Gummiartikel, die für den wiederholten Gebrauch bestimmt sind.
Für all unsere Toys verwenden wir ausschließlich additionsvernetzendes Platin-Silikon und hautverträgliche Pigmente.
Natürlich. Bitte schreibe deine Nachricht bei der Bestellung dazu.
Wenn du dich außerhalb Europas befindest, beachte bitte, dass wir aus rechtlichen Zollgründen eine Rechnung außen am Paket anbringen müssen.
Wir fertigen unsere Toys wöchentlich an. Je nach Bestellaufkommen beträgt die Produktionszeit zwischen einem und sieben Tagen. Anschließend versenden wir mehrmals pro Woche; die Häufigkeit hängt vom jeweiligen Bestellvolumen ab. Während Feiertagszeiten kann es zu Verzögerungen in der Produktion kommen.
Bei personalisierten Bestellungen kann abhängig von unserer Auslastung und der aktuellen Materialverfügbarkeit zusätzliche Zeit erforderlich sein.
Wir aktualisieren den Bestellstatus auf „versandt“, sobald wir das Versandetikett kaufen. Die Versanddienstleister holen das Paket jedoch nicht immer sofort ab. Bis zur Abholung kann die Sendungsnummer als ungültig angezeigt werden. Bitte warte 24 Stunden und prüfe sie erneut. Sollte sie dann noch immer nicht funktionieren, kontaktiere uns.
Love Smiths hat seinen Sitz in Frankreich und erfüllt die französischen und europäischen Vorschriften.
In allen EU-Ländern enthalten die Preise die Mehrwertsteuer.
Bis auf Weiteres werden berechtigte Bestellungen in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, in das Vereinigte Königreich, nach Australien, Japan, Norwegen und in die Schweiz als Delivered Duty Paid (DDP) versandt. Love Smiths übernimmt die Einfuhrkosten, die in der DDP-Vereinbarung unseres Versanddienstleisters enthalten sind.
Für andere Länder bleiben Zölle, Einfuhrsteuern und damit verbundene Gebühren in der Verantwortung der Kundschaft.
Ausführliche Informationen findest du auf unserer Seite zu Zöllen und Einfuhrabgaben.
Die Lieferzeiten können erheblich variieren und hängen hauptsächlich vom Bestimmungsland ab. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt zwischen 1 und 30 Tagen, einschließlich möglicher Verzögerungen bei der Zollabfertigung. DHL ist in der Regel deutlich schneller als nationale Postdienste. Die Lieferdauer liegt jedoch weitgehend außerhalb unserer Kontrolle, da eine Sendung von mehreren Transportunternehmen bearbeitet werden und mehrere Grenzen überqueren kann. Wir stellen Ihnen immer eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen können.
Unsere Verpackungen für alle Toys sind neutral und diskret: ein schlichter Karton, Papierklebeband und das Etikett des Versanddienstleisters.
Als Absender wird Suzon & Monte angegeben – entweder beide Namen oder nur einer davon. Falls erforderlich, etwa beim Versand außerhalb der EU, wird der Inhalt als „Silikonskulptur“ oder ähnlich beschrieben.
Alle Bestandteile der Verpackung sind recycelbar und kompostierbar: Karton, Aufkleber, Füllmaterial und Zellophanbeutel.
Please contact us as soon as possible and include your order number, a description of the problem and clear photographs or a short video when appropriate.
Do not use or return the product until we have replied with instructions. Personalised products are still covered when they arrive faulty, damaged or different from what was ordered.
Return shipping costs are normally the customer’s responsibility when returning an eligible product because of a change of mind.
If you received a faulty, damaged or incorrect product, please contact us before sending it back. Once the problem has been confirmed, Love Smiths will provide the appropriate return or replacement instructions.
You must contact us within 14 working days of receiving your order if you wish to request a return. After notifying us, you have a further 14 days to send the eligible product back.
Returned products must be unused, undamaged and in their original condition and packaging. For hygiene reasons, intimate products that have been opened or used cannot be returned unless they are faulty. Personalised products cannot be returned simply because you have changed your mind. Shipping and customs related to returning the products remain your responsibility, unless there is a falut in the product.
Ja. Es genügt, wenn du uns darüber informierst – per E-Mail oder über das Kontaktformular – und die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Stornierung eines Standardprodukts
Innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf kann eine Bestellung gegen vollständige Rückerstattung oder Shop-Guthaben storniert werden, einschließlich der Versandkosten. Erfolgt die Stornierung vor dem Versand, erhältst du eine vollständige Rückerstattung oder ein Shop-Guthaben einschließlich der Versandkosten. Nach dem Versand musst du für eine Stornierung unsere Rückgaberichtlinie beachten.
Stornierung eines individuell angefertigten Produkts
Eine Bestellung kann gegen vollständige Rückerstattung oder Shop-Guthaben einschließlich der Versandkosten storniert werden, solange das Produkt noch nicht angefertigt wurde. Sobald das Produkt hergestellt ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Weitere Informationen findest du in unseren Verkaufsbedingungen.
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Personalised products are created specifically according to your selections and cannot be returned or exchanged simply because you have changed your mind.
This does not affect your rights if the product is faulty, damaged or does not match the options submitted with your order. If there is a problem, contact us with your order number and clear photographs or a short video.
We produce and prepare orders throughout the week, and approximately 99% of orders are dispatched within a maximum of seven working days.
Contact us immediately if you need to change or cancel a personalised order. We can normally make changes or cancel the order only if production has not yet begun.
Once the product has been made, cancellation or further changes are no longer possible. We therefore recommend checking the selected size, firmness, base, colours and pour style carefully before completing payment.
Screen settings, lighting and photography can affect how colours appear. Because every personalised toy is mixed, poured and finished by hand, small variations in tone, blending and pattern are natural.
These variations make every creation unique and are not considered defects. If you have an important colour request, contact us before ordering so we can tell you whether it is achievable.
The available options depend on the model. They may include size, base type, firmness, number of colours, individual colours and pour style, including Ribbon Shade, Ribbon Marble or Split designs.
Only the options displayed on the product page are available for that particular model. Please review every selection carefully before adding the product to your cart.