Verkaufsbedingungen

1. Bestellungen, Produkteigenschaften und Verfügbarkeit

Bitte wählen Sie vor der Aufgabe einer Bestellung das Modell, die Größe und die Farbe sorgfältig aus. Bei Fragen kontaktieren Sie uns oder lesen Sie unsere FAQ, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Wir beraten Sie gerne, die endgültige Auswahl liegt jedoch vollständig in Ihrer Verantwortung.

Alle wesentlichen Produktinformationen, einschließlich Größe, Gewicht, Farbe, Material und Preis, werden in der jeweiligen Produktbeschreibung in Form von Text, Bildern oder beidem angegeben.

Da unsere Produkte einzeln von Hand gefertigt werden, können geringfügige Abweichungen bei den Maßen oder beim Gewicht auftreten. Die meisten Produkte werden auf Bestellung angefertigt, weshalb die Fotografien lediglich als Referenz dienen. Unsere Farben werden individuell hergestellt, und verschiedene Produktionschargen können leichte Farbtonunterschiede aufweisen. Die tatsächliche Farbe kann aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung und fotografischer Nachbearbeitung ebenfalls von der Darstellung auf Ihrem Bildschirm abweichen.

Bestellungen werden nur bearbeitet, wenn wir sie erfüllen können. Sollten wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bearbeiten können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die Situation erläutern. Sie können dann entweder eine vollständige Erstattung aller gezahlten Beträge oder einen Umtausch gegen ein gleichwertiges Produkt wählen.

Nach erfolgreichem Abschluss Ihres Kaufs wird eine Bestellbestätigung an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

2. Preise, Steuern und Zoll

Die Produktpreise werden auf den jeweiligen Produktseiten angezeigt. Vor dem Bezahlvorgang wird der zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich Versand- und Bearbeitungsgebühren deutlich ausgewiesen.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern. Seit November 2020 wird für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union Mehrwertsteuer erhoben.

Wenn Sie sich für eine Zahlung in einer anderen Währung entscheiden, übernimmt Love Smiths keine Verantwortung für Wechselkursunterschiede, Umrechnungsgebühren oder Streitigkeiten, die sich aus der Währungsumrechnung ergeben.

Bis auf Weiteres werden berechtigte Bestellungen mit Lieferung in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, in das Vereinigte Königreich, nach Australien, Japan, Norwegen und in die Schweiz als „Delivered Duty Paid“ (DDP), also verzollt geliefert, versendet. Love Smiths übernimmt die Zölle, Einfuhrtarife, Einfuhrsteuern und üblichen Abfertigungsgebühren, die in der DDP-Vereinbarung unseres Versanddienstleisters enthalten sind.

Inländische Verkaufssteuern, bundesstaatliche Steuern, Provinzsteuern, lokale Steuern oder andere Abgaben, die nicht in der Zollberechnung des Versanddienstleisters enthalten sind, können dennoch anfallen und bleiben in der Verantwortung des Kunden.

Bei Lieferungen in andere Länder außerhalb der Europäischen Union liegen Zölle, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Gebühren des Versanddienstleisters sowie alle sonstigen lokalen oder nationalen Abgaben in der Verantwortung des Kunden. Sie sind dafür verantwortlich, alle erforderlichen Erklärungen abzugeben und die entsprechenden Beträge an die zuständigen Behörden, Zollstellen oder Versanddienstleister in Ihrem Land zu entrichten.

Es wird kein Rabatt und keine Erstattung als Ausgleich für Steuern, Zölle, Gebühren oder andere Abgaben gewährt, die in der Verantwortung des Kunden verbleiben.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zu Zoll und Einfuhr sowie bei der zuständigen Zollbehörde Ihres Landes.

3. Zahlungsmethoden

Alle Bestellungen müssen vor dem Versand vollständig bezahlt werden. Unbezahlte Bestellungen werden nach zwei Wochen automatisch storniert.

Derzeit akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden:

• PayPal
• Kredit- oder Debitkarte über Stripe
• Banküberweisung

Geben Sie bei Banküberweisungen Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an. Die Bestellung wird bearbeitet, nachdem die Zahlung eingegangen ist.

Bankverbindung

Kontoinhaber: Suzon & Monte
IBAN: NL14 BUNQ 2042 3075 56
BIC: BUNQNL2A
Bank: bunq
Bankanschrift: 131–133 Naritaweg, 1043 BS Amsterdam, Niederlande

4. Stornierung

Standardprodukte

Sie können eine Bestellung für ein Standardprodukt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf stornieren und eine vollständige Erstattung oder ein Guthaben für unseren Shop einschließlich der Liefergebühr erhalten.

Geht der Stornierungsantrag ein, bevor die Bestellung versandt wurde, wird eine vollständige Erstattung oder ein Shop-Guthaben einschließlich der Liefergebühr gewährt.

Geht der Stornierungsantrag nach dem Versand ein, wird die Stornierung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.

Personalisierte Produkte

Bestellungen für personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte können nur storniert werden, bevor die Produktion beginnt. Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung unter keinen Umständen mehr möglich.

5. Gewährleistung

Wir verpflichten uns, Ihre Bestellung gemäß den beschriebenen Bedingungen und innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu liefern. Die ungefähren Produktions-, Bearbeitungs- und Lieferzeiten werden zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben. Nach dem Versand der Bestellung wird nach Möglichkeit eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.

Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, werden wir Sie benachrichtigen. Falls Sie keine Benachrichtigung erhalten und davon ausgehen, dass sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen liefern, können Sie die Bestellung stornieren und eine vollständige Erstattung aller gezahlten Beträge erhalten.

Wenn sich ein Produkt als mangelhaft erweist, können Sie ohne zusätzliche Kosten entweder einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung wählen.

Sie können Ihre Bestellung vor Produktionsbeginn stornieren oder innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt bleibt.

6. Garantie für elektronische Produkte

Für elektronische Produkte gilt eine zweijährige Garantie für Kunden innerhalb der Europäischen Union und eine einjährige Garantie für Kunden außerhalb der Europäischen Union.

Diese Garantie deckt keine unsachgemäße Verwendung, physischen Schäden oder normale Abnutzung ab, einschließlich der allmählichen Verschlechterung der Akkuleistung im Laufe der Zeit.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Eine ausführliche Beschreibung des Mangels
• Fotografische Nachweise, aus denen hervorgeht, dass das Produkt nicht physisch beschädigt wurde

Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt vollständig aufgeladen ist, bevor Sie melden, dass es nicht funktioniert.

Sie werden gebeten, das Produkt auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Nach Erhalt wird es von unseren Technikern untersucht.

• Wenn sich das Produkt als mangelhaft erweist, senden wir Ihnen einen Ersatz.
• Wenn sich das Produkt als voll funktionsfähig erweist, tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung an Sie.

7. Haftungsbeschränkung

Verwendung unserer Produkte

Alle unsere Produkte und Dienstleistungen sind ausschließlich für Erwachsene bestimmt. Love Smiths ist weder für die Art der Verwendung der Produkte noch für die daraus entstehenden Folgen verantwortlich. Produktbeschreibungen dürfen nicht als Anleitungen oder Gebrauchsanweisungen verstanden werden.

Die vollständige oder teilweise Unfähigkeit, ein Produkt zu verwenden, berechtigt den Kunden weder zu einer Entschädigung oder Erstattung noch zu einem Haftungsanspruch gegen Love Smiths.

Als erwachsener Nutzer sind Sie dafür verantwortlich, Ihren eigenen Körper, Ihre Vorlieben und Ihre Grenzen zu kennen. Sie müssen selbst entscheiden, was für Sie sicher ist, wie ein Produkt verwendet werden sollte und wann seine Verwendung beendet werden muss.

Verwenden Sie kein Produkt, das beschädigt oder verformt erscheint. Eine ordnungsgemäße Reinigung und Aufbewahrung ist für alle persönlichen Produkte zwingend erforderlich. Teilen, verleihen oder verschenken Sie ein Produkt nicht, ohne den Empfänger über dessen Zustand zu informieren.

Sie allein sind für eine unsachgemäße Verwendung und für alle Folgen verantwortlich, die aus unzureichender Hygiene entstehen. Es liegt weiterhin in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie die sichere Verwendung des Produkts verstehen.

8. Höhere Gewalt

Love Smiths haftet nicht für die Nichterfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen, wenn diese auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist, einschließlich Naturkatastrophen, Kriegen, Streiks oder anderen unvorhersehbaren Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

9. Im Bestimmungsland verbotene Produkte

Love Smiths hat seinen Sitz in Frankreich und handelt in Übereinstimmung mit den französischen und europäischen Vorschriften.

Obwohl wir weltweit versenden, haben wir keinen Einfluss auf Vorschriften außerhalb dieser Rechtsordnungen und es kann nicht von uns erwartet werden, sämtliche Gesetze zu kennen, die in jedem Bestimmungsland gelten.

Der Kauf unserer Produkte erfolgt freiwillig. Vor der Bestellung sind Sie dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass der Kauf, die Einfuhr und der Besitz des Produkts mit den Gesetzen Ihres Landes vereinbar sind.

Wenn unsere Produkte in Ihrem Land verboten oder illegal sind, dürfen Sie keine Bestellung aufgeben.

Wenn eine Sendung aufgrund ihres Inhalts von den Zollbehörden zurückgehalten oder vernichtet wird, übernimmt Love Smiths keine Haftung für den Verlust.

Wenn das Paket aufgrund der Einfuhrbestimmungen des Bestimmungslandes an uns zurückgesendet wird, wird nur der Preis der Produkte erstattet. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.