よくある質問
次の お問い合わせページ をご利用いただくか、ceo'at'love-smiths.comまでメールをお送りください。
Love Smithsは私たちが所有する商標です。職人企業Suzon & Monte SARLの法的枠組みのもとで事業を行っています。
企業秘密です。ただし、製作についての動画も公開しています。 愛を形にする方法 の動画は こちらです。
自分たちの裁量で、楽しみながら働きたいという思いから、起業への旅が始まりました。セックストイ製作の世界との出会いは、自立する力を与えただけでなく、仕事そのものに喜びをもたらしました。自由と楽しさが完璧に融合した仕事です。
体と環境に配慮した安全性の高い素材を用いて丁寧に作る、ハンドメイドのファンタジーセックストイの魅力をお楽しみください。品質へのこだわりが、あなたの快感に合わせた上質な体験をお届けします。
2018年に構想を始め、2019年初めに実現することを決めました。
フランスのグルノーブルです。
楽しい時間を過ごすことが好きな二人の友人です。
挿入して使用するトイは、その性質上、過度に伸ばすと裂けたり破れたりする可能性があります。破損を防ぐため、各商品に推奨サイズ上限を記載しています。購入前に内部の穴の直径が用途に合うことを確認し、無理に伸ばす、つまむ、爪で傷つけるといった扱いは避けてください。
通常のお手入れに加え、蛇口やシャワーから穴へ直接水を流し、指を使って内部を丁寧に洗ってください。湿気がこもらないよう、洗浄後は完全に自然乾燥させてから保管してください。
適切にお手入れすれば、トイは長く大切なパートナーになります。長持ちさせるための基本的なポイントをご紹介します：
- 新しいトイを初めて使用する前に、石けんとぬるま湯で十分に洗ってください。
- 高品質な水性潤滑剤のみを使用してください。
- 使用後は毎回丁寧に洗い、細菌の繁殖を防ぐため完全に乾かしてください。
- 滅菌する場合は、沸騰したお湯または濃度5%の漂白剤溶液に数分間浸し、その後水で十分にすすいでください。
- トイは保護された環境で慎重に保管してください。高品質なシリコンは非常に丈夫ですが、化学物質や研磨性のある素材との接触は避けてください。
- シリコンを噛んだり、鋭利な物で切ったりしないでください。また、粗い表面との摩擦を避け、素材を傷めないようにしてください。
これらの注意事項を守ることで、トイを長年にわたり良好な状態でお使いいただけます。
時折、モデルの大型版を検討しています。ただし、特に人気が高く販売実績のあるモデルが対象です。希望するモデルがあればお知らせください。次に大型化されるかもしれません。
蓄光カラーは暗闇で魅力的に光りますが、十分な明るさを得るには適切に光を蓄える必要があります。カラーごとに最適な光の波長と照射時間が異なり、発光にはよりエネルギーの高い光が必要な場合があります。また、必要な光のエネルギーが高いほど、充電時間も長くなります。たとえばオレンジはさまざまな照明で素早く充電できますが、青や紫は長時間、直射日光に当てる必要があります。
光の充電が不十分だと、発光が弱く鮮やかさも低下します。最も効果的なのは、トイを回転させながら約30分間直射日光に当て、すべての面へ均等に光を当てる方法です。この工程でシリコンが傷むことはなく、少し温まることで使用感が高まる場合もあります。
私たちはファンタジーの魅力に浸りながら、最新映画の驚異的な世界から時代を超えたおとぎ話まで、多様なものから着想を得ています。異なる背景を持つ二人だからこそ、さまざまな文化の伝説や神話を豊かに理解できます。それらの影響と独自の視点を融合し、想像力と驚きに満ちたLove Smiths独自の世界を織り上げています。
調製済みの液状シリコン着色料は使用せず、粉末顔料を使っています。液状着色料に何が含まれているかを完全には把握できないため、トイに不要な添加物が入ることを避けるためです。
顔料には、食品にも広く使われる食用グレードのものと、食用ではないものの無毒なものの2種類を使用しています。トイのほとんどのカラー（フラット、メタリック、イリデッセント）には食用グレードの顔料を使用し、蓄光カラーには非食用顔料を使用しています。
EU規則の最近の変更により、白、銀、金、イリデッセントに使用する一部の顔料は、欧州では食用として扱われなくなりました。
トイには、安定性と安全性で知られるプラチナ硬化シリコンを使用しています。毒性や刺激性がなく、撥水性があるため微生物が繁殖しにくい素材です。100℃を超える温度にも耐えるため、煮沸して簡単に滅菌できます。
トイに使用するシリコンは、医療グレード、無毒、食品接触安全として販売され、FDA CFR 177.2600（繰り返し使用するゴム製品）の要件に適合しています。
すべてのトイに、プラチナ硬化シリコンと肌に安全な顔料のみを使用しています。
はい。ご注文時にメッセージをご記入ください。
ヨーロッパ以外へ発送する場合、税関に関する法的要件のため、荷物の外側に請求書を添付しますのでご了承ください。
トイは毎週製作しており、注文量に応じて製作期間は1～7日です。その後、注文量に合わせて週に複数回発送します。休暇期間中は製作が遅れる場合があります。
カスタムオーダーは、作業量や現在の在庫状況により、さらに時間がかかる場合があります。
配送ラベルを購入した時点で、注文ステータスを発送済みに更新します。ただし、配送会社が荷物をすぐに集荷するとは限りません。集荷されるまでは、追跡番号が無効と表示されることがあります。24時間待ってから再度ご確認ください。それでも追跡できない場合はお問い合わせください。
Love Smithsはフランスを拠点とし、フランスおよび欧州の規制を遵守しています。
EU加盟国向けの価格にはVATが含まれています。
当面の間、米国、カナダ、英国、オーストラリア、日本、ノルウェー、スイスへの対象注文は、関税込み配送（DDP）で発送します。Love Smithsが配送会社のDDP契約に含まれる輸入費用を負担します。
その他の国では、関税、輸入税、関連費用はお客様のご負担となります。
詳しくは 関税についてのページ をご覧ください。
配送にかかる日数は、お届け先の国によって大きく異なります。お届けまでの目安は1～30日で、通関手続きによる遅延も含まれます。通常、DHLは各国の郵便サービスよりも大幅に早く配達されます。ただし、荷物は複数の配送業者を経由し、複数の国境を越える場合があるため、配送にかかる時間の大部分は当社では管理できません。荷物の配送状況をご確認いただけるよう、必ず追跡番号をお知らせします。
すべてのトイは、中身が分からない無地で目立たない梱包で発送します。段ボール箱、紙テープ、配送会社のラベルのみを使用します。
差出人名はSuzon & Monte（両名またはいずれか一方）です。EU域外への発送など必要な場合、内容品は「silicone sculpture（シリコン彫刻）」または類似の表現で記載します。
箱、ステッカー、緩衝材、セロハン袋など、梱包材はすべてリサイクルまたは堆肥化可能です。
Please contact us as soon as possible and include your order number, a description of the problem and clear photographs or a short video when appropriate.
Do not use or return the product until we have replied with instructions. Personalised products are still covered when they arrive faulty, damaged or different from what was ordered.
Return shipping costs are normally the customer’s responsibility when returning an eligible product because of a change of mind.
If you received a faulty, damaged or incorrect product, please contact us before sending it back. Once the problem has been confirmed, Love Smiths will provide the appropriate return or replacement instructions.
You must contact us within 14 working days of receiving your order if you wish to request a return. After notifying us, you have a further 14 days to send the eligible product back.
Returned products must be unused, undamaged and in their original condition and packaging. For hygiene reasons, intimate products that have been opened or used cannot be returned unless they are faulty. Personalised products cannot be returned simply because you have changed your mind. Shipping and customs related to returning the products remain your responsibility, unless there is a falut in the product.
はい。メールまたは お問い合わせフォームからご連絡いただき、以下の条件を満たしていればキャンセルできます：
通常商品のキャンセル
購入後14日以内であれば、全額返金またはストアクレジット（送料を含む）によるキャンセルが可能です。発送前にキャンセルした場合は、送料を含む全額を返金、またはストアクレジットとしてお戻しします。発送後のキャンセルは、返品ポリシーに従ってください。
カスタム商品のキャンセル
商品の製作開始前であれば、全額返金またはストアクレジット（送料を含む）によるキャンセルが可能です。製作後はキャンセルできません。
詳しくは 販売規約をご覧ください。
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This does not affect your rights if the product is faulty, damaged or does not match the options submitted with your order. If there is a problem, contact us with your order number and clear photographs or a short video.
We produce and prepare orders throughout the week, and approximately 99% of orders are dispatched within a maximum of seven working days.
Contact us immediately if you need to change or cancel a personalised order. We can normally make changes or cancel the order only if production has not yet begun.
Once the product has been made, cancellation or further changes are no longer possible. We therefore recommend checking the selected size, firmness, base, colours and pour style carefully before completing payment.
Screen settings, lighting and photography can affect how colours appear. Because every personalised toy is mixed, poured and finished by hand, small variations in tone, blending and pattern are natural.
These variations make every creation unique and are not considered defects. If you have an important colour request, contact us before ordering so we can tell you whether it is achievable.
The available options depend on the model. They may include size, base type, firmness, number of colours, individual colours and pour style, including Ribbon Shade, Ribbon Marble or Split designs.
Only the options displayed on the product page are available for that particular model. Please review every selection carefully before adding the product to your cart.