Polityka zwrotu kosztów

Ze względu na charakter naszych produktów zwroty są przyjmowane wyłącznie wtedy, gdy produkt zostanie zwrócony w całości, w oryginalnym opakowaniu, kompletnym, nienaruszonym i nieotwartym.

Produkty uszkodzone po dostawie albo produkty, których oryginalne opakowanie zostało otwarte, zmienione lub naruszone, nie podlegają zwrotowi pieniędzy ani wymianie.

Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe albo nie odpowiadają opisowi produktu lub uzgodnionej specyfikacji.

Termin zwrotu

Masz 14 dni roboczych od dnia otrzymania produktu na poinformowanie nas, że zamierzasz go zwrócić. Po powiadomieniu nas masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu skontaktuj się z Love Smiths.

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej, w tym wszelkie obowiązujące opłaty celne, ponosi klient.

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, Love Smiths zwróci koszt wysyłki zwrotnej po przedstawieniu faktury za wysyłkę.

Zwroty pieniędzy, środki do wykorzystania w sklepie i wymiany

Pełny zwrot na pierwotną metodę płatności albo środki do wykorzystania w sklepie zostaną przyznane w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, pod warunkiem że zostanie on zwrócony w całości oraz w oryginalnym, kompletnym i nienaruszonym opakowaniu.

Jeśli produkt zostanie zwrócony, ponieważ dotarł uszkodzony, Love Smiths może zamiast tego wysłać produkt zastępczy o tej samej wartości.

Informacje wymagane do zwrotu

Kontaktując się z nami w sprawie zwrotu, podaj następujące informacje:

  • Nazwa produktu i SKU, jeśli jest dostępne
  • Numer zamówienia
  • Kod kuponu, jeśli dotyczy
  • Data zakupu i data otrzymania
  • Użyta metoda płatności
  • Imię i nazwisko oraz adres kupującego
  • Adres dostawy, jeśli różni się od adresu kupującego
  • Podpis, jeśli wniosek jest wysyłany pocztą
  • Data kontaktu, jeśli wniosek jest wysyłany pocztą

Adres zwrotu

Suzon & Monte
15 rue Stalingrad
38100 Grenoble
Francja

Oryginalne opakowanie

Produkt dociera w standardowym opakowaniu kartonowym i jest zaplombowany w przezroczystym woreczku, który stanowi część jego oryginalnego opakowania.

Po otrzymaniu zamówienia obejrzyj produkt przez przezroczysty woreczek bez jego otwierania. Jeśli nie jesteś zadowolony i chcesz zwrócić produkt, musi pozostać nieotwarty i zostać zwrócony w kompletnym, oryginalnym stanie.