Warunki sprzedaży
1. Zamówienia, cechy produktów i dostępność
Przed złożeniem zamówienia starannie wybierz model, rozmiar i kolor. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami lub zapoznaj się z FAQ przed ukończeniem zakupu. Chętnie udzielimy rekomendacji, ale ostateczny wybór pozostaje wyłącznie Twoją odpowiedzialnością.
Wszystkie istotne informacje o produkcie, w tym rozmiar, waga, kolor, materiał i cena, są podane w odpowiednim opisie produktu w formie tekstu, zdjęć albo obu tych elementów.
Ponieważ nasze produkty są wykonywane ręcznie pojedynczo, mogą występować niewielkie różnice w wymiarach lub wadze. Większość produktów jest wykonywana na zamówienie, dlatego zdjęcia mają charakter wyłącznie poglądowy. Nasze kolory są tworzone na zamówienie, a oddzielne partie produkcyjne mogą wykazywać drobne różnice tonalne. Rzeczywisty kolor może także różnić się od tego, co widzisz na ekranie, ze względu na ustawienia wyświetlacza, oświetlenie i obróbkę fotograficzną.
Zamówienia będą przetwarzane tylko wtedy, gdy będziemy w stanie je zrealizować. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy mogli przetworzyć Twojego zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i wyjaśnimy sytuację. Możesz wtedy wybrać pełny zwrot wszystkich zapłaconych kwot albo wymianę na równoważny produkt.
Po pomyślnym zakończeniu zakupu wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zostanie wysłana na adres e-mail podany przy kasie.
2. Ceny, podatki i cła
Ceny produktów są wyświetlane na odpowiednich stronach produktów. Przed realizacją zamówienia całkowita kwota do zapłaty, w tym koszty wysyłki i obsługi, zostanie wyraźnie pokazana.
Wszystkie ceny są wyświetlane w euro (€) i obejmują obowiązujące podatki. VAT jest pobierany dla zamówień w Unii Europejskiej od listopada 2020.
Jeśli wybierzesz płatność w innej walucie, Love Smiths nie ponosi odpowiedzialności za różnice kursowe, opłaty za przewalutowanie ani spory wynikające z przewalutowania.
Do odwołania kwalifikujące się zamówienia dostarczane do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Australii, Japonii, Norwegii i Szwajcarii są wysyłane w formule Delivered Duty Paid. Love Smiths pokrywa cła, taryfy importowe, podatki importowe i standardowe opłaty odprawy ujęte w ustaleniach DDP naszego przewoźnika.
Krajowe podatki od sprzedaży, podatki stanowe, prowincjonalne, lokalne lub inne opłaty, które nie są ujęte w ocenie celnej przewoźnika, mogą nadal mieć zastosowanie i pozostają obowiązkiem klienta.
W przypadku dostaw do innych krajów poza Unią Europejską cła, podatki importowe, VAT, opłaty przewoźnika oraz wszelkie inne opłaty lokalne lub krajowe ponosi klient. Odpowiadasz za wypełnienie wymaganych deklaracji oraz zapłatę odpowiednim organom, agencjom celnym lub przewoźnikom w swoim kraju.
Nie zostanie przyznany żaden rabat ani zwrot pieniędzy w celu rekompensaty podatków, ceł, opłat lub innych należności, które pozostają obowiązkiem klienta.
Więcej informacji znajduje się w naszym Przewodniku po cłach i imporcie oraz u właściwego organu celnego w Twoim kraju.
3. Metody płatności
Wszystkie zamówienia muszą zostać opłacone w całości przed wysyłką. Nieopłacone zamówienia zostaną automatycznie anulowane po dwóch tygodniach.
Obecnie akceptujemy następujące metody płatności:
- PayPal
- Karta kredytowa lub debetowa przez Stripe
- Przelew bankowy
W przypadku przelewów bankowych podaj numer zamówienia w tytule płatności. Zamówienie zostanie przetworzone po otrzymaniu płatności.
Dane bankowe
Właściciel konta: Suzon & Monte
IBAN: NL14 BUNQ 2042 3075 56
BIC: BUNQNL2A
Bank: bunq
Adres banku: 131–133 Naritaweg, 1043 BS Amsterdam, Holandia
4. Anulowanie
Produkty standardowe
Możesz anulować zamówienie na produkt standardowy w ciągu czternastu (14) dni od zakupu i otrzymać pełny zwrot pieniędzy albo środki do wykorzystania w sklepie, w tym opłatę za dostawę.
Jeśli prośba o anulowanie zostanie otrzymana przed wysyłką zamówienia, zostanie przyznany pełny zwrot pieniędzy albo środki do wykorzystania w sklepie, w tym opłata za dostawę.
Jeśli prośba o anulowanie zostanie otrzymana po wysyłce, anulowanie zostanie rozpatrzone zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.
Produkty personalizowane
Zamówienia na produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie można anulować wyłącznie przed rozpoczęciem produkcji. Po rozpoczęciu produkcji anulowanie nie jest już możliwe w żadnych okolicznościach.
5. Gwarancja
Zobowiązujemy się dostarczyć Twoje zamówienie zgodnie z opisanymi warunkami i w rozsądnym terminie. Orientacyjne czasy produkcji, obsługi i dostawy zostaną podane w momencie zakupu. Po wysłaniu zamówienia numer śledzenia zostanie podany, gdy będzie to możliwe.
Jeśli wystąpi nieoczekiwane opóźnienie, powiadomimy Cię. Jeśli nie otrzymasz powiadomienia i uważasz, że Twoje zamówienie jest opóźnione, skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Jeśli nie dostarczymy Twojego zamówienia w ciągu trzydziestu (30) dni, możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot wszystkich zapłaconych kwot.
Jeśli produkt okaże się wadliwy, możesz wybrać wymianę albo pełny zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.
Możesz anulować zamówienie przed rozpoczęciem produkcji albo zwrócić je w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania, pod warunkiem że opakowanie pozostaje nieotwarte i nienaruszone.
6. Gwarancja na produkty elektroniczne
Produkty elektroniczne obejmuje dwuletnia gwarancja dla klientów w Unii Europejskiej oraz roczna gwarancja dla klientów poza Unią Europejską.
Gwarancja nie obejmuje niewłaściwego użycia, uszkodzeń fizycznych ani normalnego zużycia, w tym stopniowej degradacji baterii z upływem czasu.
Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, skontaktuj się z nami i podaj:
- Numer zamówienia
- Szczegółowy opis usterki
- Dowód fotograficzny pokazujący, że produkt nie został fizycznie uszkodzony
Przed zgłoszeniem, że produkt nie działa, upewnij się, że jest w pełni naładowany.
Poprosimy Cię o odesłanie produktu do nas na własny koszt. Po jego otrzymaniu nasi inżynierowie go sprawdzą.
- Jeśli produkt okaże się wadliwy, wyślemy zamiennik.
- Jeśli produkt okaże się w pełni sprawny, poniesiesz koszt wysyłki wymaganej do odesłania go do Ciebie.
7. Ograniczenie odpowiedzialności
Korzystanie z naszych produktów
Wszystkie nasze produkty i usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych. Love Smiths nie ponosi odpowiedzialności za sposób używania produktów ani za konsekwencje wynikające z ich użycia. Opisów produktów nie należy traktować jako instrukcji ani zaleceń.
Całkowita lub częściowa niemożność używania produktu nie uprawnia klienta do odszkodowania, zwrotu kosztów ani żadnego roszczenia z tytułu odpowiedzialności wobec Love Smiths.
Jako dorosły użytkownik odpowiadasz za zrozumienie własnego ciała, preferencji i ograniczeń. Musisz samodzielnie zdecydować, co jest dla Ciebie bezpieczne, jak produkt powinien być używany i kiedy jego używanie należy przerwać.
Nie używaj produktu, który wydaje się uszkodzony lub zdeformowany. Prawidłowe czyszczenie i przechowywanie są obowiązkowe dla wszystkich produktów osobistych. Nie udostępniaj, nie pożyczaj ani nie oddawaj produktu bez ujawnienia jego stanu odbiorcy.
Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za niewłaściwe użycie oraz za wszelkie konsekwencje wynikające z niedostatecznej higieny. To nadal Twoja odpowiedzialność, aby upewnić się, że rozumiesz, jak bezpiecznie używać produktu.
8. Siła wyższa
Love Smiths nie będzie ponosić odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań umownych, gdy niewykonanie wynika ze zdarzenia siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, wojen, strajków lub innych nieprzewidywalnych okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.
9. Produkty zabronione w kraju docelowym
Love Smiths ma siedzibę we Francji i działa zgodnie z przepisami francuskimi i europejskimi.
Chociaż wysyłamy na cały świat, nie mamy wpływu na przepisy poza tymi jurysdykcjami i nie można oczekiwać, że będziemy znać każde prawo obowiązujące w każdym kraju docelowym.
Zakup naszych produktów jest dobrowolną decyzją. Przed złożeniem zamówienia odpowiadasz za potwierdzenie, że zakup, import i posiadanie produktu są zgodne z prawem Twojego kraju.
Jeśli nasze produkty są zabronione lub nielegalne w Twoim kraju, nie należy składać zamówienia.
Jeśli przesyłka zostanie zatrzymana lub zniszczona przez organy celne z powodu jej zawartości, Love Smiths nie ponosi odpowiedzialności za stratę.
Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu przepisów importowych kraju docelowego, zwrócony zostanie wyłącznie koszt produktów. Koszty wysyłki i obsługi nie podlegają zwrotowi.